如何提升运营效率、在线获客的能力?

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受疫情的影响，销售管理者应该找到哪几个抓手提升运营效率、在线获客的能力?

第一，关注老客户经营。“在以前，更多关心的是新客户，在这段时间则要加强老客户的服务，提升满意度，从而获得增购和交叉销售的机会，对服务满意的老客户也会介绍新客户进来。”

第二，远程跟单。“不能登门拜访，就要培养销售团队远程跟单能力，要熟练使用技术手段进行销售，比如视频会议、远程DEMO和专业的邮件跟进等。”

第三，线上拓客与拉新。“市场和销售要紧密配合，提升在线市场活动的组织和执行能力，比如进行SEM、SEO、内容营销、微信营销等在线营销能力的打造，这是对降低获客成本非常有效的办法。除此之外，要打造专业的电话拓客能力——过去大部分销售都是面谈销售，受疫情影响，很多企业会越来越意识到专业电话团队的必要性。”

第四，销售团队的业务流程和行为的在线化、数字化管理。“在线化对每一个行动进行跟踪和考核，确保每一次拜访、电话、DEMO都在线记录，通过销售漏斗、预测、计划过程的数字化来管好过程，这样才能管好结果。”

此外，虽然天气暖和了，但是疫情尚未结束，还没到放松警惕的时候!疫情解除前，请和我们一起，加入“安全无接触采购约定”，在线进货，安全进货!